En el marco del Plan de Innovación y Sostenibilidad Comercial 2025, de la Conselleria Innovación, Industria, Comercio y Turismo, la Cámara de Comercio de Alicante ha organizado dicho taller gratuito, dirigidos a empresarios y emprendedores del comercio.
Promover a través de la formación un comercio accesible, ofreciendo herramientas para facilitar la relación con colectivos especiales (autismo, TDAH, diversidad sensorial, etc) el acceso a productos y servicios.
Introducción
- Conceptos clave.
- Más allá de la accesibilidad física. Tipos de diversidad: discapacidad, diversidad cultural, neurodiversidad, etc.
- Tipos de diversidad: discapacidad, diversidad cultural, neurodiversidad, etc
- Pautas para comercios inclusivos
- Adaptaciones Físicas: Acceso y movilidad dentro del comercio.
- Adaptaciones Sociales y Culturales: Sensibilización del personal sobre diversidad y atención al cliente.
- Creación de un ambiente acogedor y respetuoso.
- Adaptaciones Comunicativas: Uso de lenguaje claro y accesible. Incorporación de materiales en diferentes formatos (braille, pictogramas, etc.).
- Actividades prácticas
Evaluación de la inclusión en su propio comercio, identificando barreras no físicas. Desarrollo de un plan de acción: Ideas para implementar cambios en comunicación, atención al cliente y ambiente
